Política de devolución y reembolso

Insatisfacción con el producto

Si su experiencia con el producto no cumplió con sus expectativas o si por algún motivo no satisfizo sus necesidades, ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución para un reembolso dentro de los 7 días naturales o un cambio por un crédito en la tienda dentro de los 30 días naturales siguientes. recibo. En este proceso es imprescindible que el producto se encuentre en su embalaje original, sin signos de uso y con todos los elementos y accesorios intactos.

Importante: Los artículos personalizados, como aquellos con nombres, números, patrocinios o parches de campeonato aplicados, no son elegibles para cambio o cancelación debido a la personalización del producto. En caso de defectos en el producto o personalización de artículos personalizados, por favor contáctenos vía WhatsApp: xx xxxx-xxxx.

Adicionalmente, destacamos que en situaciones de arrepentimiento de compra, para la aprobación de la solicitud en nuestro sistema de cambios y devoluciones, el cliente deberá adjuntar fotografías claras del producto, mostrando que se encuentra sin uso y aún con las etiquetas originales.

Orden incorrecta

Si recibiste un producto diferente al comprado en nuestro sitio web o te falta algún accesorio, por favor contáctanos vía WhatsApp: xx xxxx-xxxx. Esta solicitud deberá realizarse dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción del producto.

Para comprobar el error solicitamos al cliente que realice el trámite de cambio a través de WhatsApp. Analizaremos la fotografía y, si se confirma el error, iniciaremos el procedimiento de cambio sin coste adicional para el cliente. En caso de error de tamaño, es importante fotografiar también la etiqueta.

Atención: Las medidas proporcionadas en la ficha del producto en nuestra web son aproximadas y pueden variar de un producto a otro. Esta variación puede ser de hasta 3 centímetros más o menos.

Producto defectuoso recibido

Si luego de su uso el producto presenta algún defecto de fabricación, tendrás 30 (treinta) días naturales después de la entrega para solicitar un cambio o devolución.

Para acreditar el defecto solicitamos al cliente que realice el trámite de cambio a través de nuestro WhatsApp: xx xxxx-xxxx. Analizaremos la fotografía y, si se confirma el defecto, iniciaremos el procedimiento de cambio sin coste adicional para el cliente.

Atención: Si el defecto fue causado por problemas de uso o mal uso, no realizaremos el cambio.

Condiciones de cambio y devolución
Para que se pueda realizar el cambio o devolución, el producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

- Sin signos de uso, manchas, suciedad o sudor;
- Conservar el embalaje interno y las etiquetas originales adheridas al artículo;
- Respetar los siguientes plazos: 30 (treinta) días naturales en caso de insatisfacción o 7 (siete) días naturales en casos de error en el pedido, defecto del producto o arrepentimiento de compra, contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

No es posible cambiar ni cancelar artículos personalizados (con nombre, número, patrocinio o parche de campeonato aplicado) debido a la personalización del producto. Si tu artículo personalizado tiene algún defecto en el producto o personalización, contáctanos vía WhatsApp: xx xxxx-xxxx.

Tampoco está permitido el intercambio de piezas individuales que componen kits de productos, como chándales, kits de uniformes y conjuntos infantiles; Sólo se permite el cambio de todos los artículos que componen el kit.

Los productos enviados para cambio se someten a un análisis, el cual tiene un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles para su verificación. Si no se detectan irregularidades, se autoriza el intercambio y se seguirá la solicitud realizada previamente a través de WhatsApp: xx xxxx-xxxx.

Los productos que no cumplan con los requisitos anteriores no serán aceptados y serán devueltos automáticamente a la dirección original sin comunicación previa.